الجوائز والإعتمادات

تم اختيار الموقع الإلكتروني متعدد اللغات لمستشفى بانكوك بتايا من قبل لجنة جوائز إدارة المستشفيات الآسيوية بإعتباره المشروع الأكثر تميزاً في فئة التسويق والعلاقات العامة والترويج لعام 2005. وقد تم اختيار المشاركة الفائزة لمستشفى بانكوك بتايا من بين 249 مشروعاً مقدماً من 84 مستشفى في 14 دولة. مما جعله إنجازاً دولياً مثيراً للإعجاب حقاً. 

يعد مؤتمر إدارة المستشفيات في آسيا مؤتمر اً ومعرضاً تعليمياً الأول في المنطقة لمديري المستشفيات والمتخصصين في الرعاية الصحية. في كل عام، تُمنح المستشفيات المشاركة جوائز لبدء مشروع متميز في مجال معين من إدارة المستشفيات يستحق التقدير ، والذي قد يكون بمثابة معيار للمستشفيات الأخرى. في HMA 2004، تم منح الجوائز في سبع فئات. فازت مستشفى بانكوك بتايا بإثنين منهم. 

“المعايرة الخالية من الأخطاء في المستشفى” – مركز معايرة أجهزة التكنولوجيا الطبية في مستشفى بانكوك بتايا هو الفائز المشترك لفئة المشروع الأكثر تميزاً في تحسين الخدمة الفنية. كما حصلت مستشفى بانكوك بتايا على المركز الثاني المشترك لمشروع “الحب والرعاية” الذي شارك فيه 165 مشروعاً من 55 مستشفى في 11 دولة. تم تسليم الجوائز في حفل عشاء أقيم في فندق بلازا أثيني في بانكوك 7 أكتوبر 2004. 

يعد التحسين المستمر للجودة عنصراً أساسياً في عملية تحسين جودة الخدمات الطبية. يعد HA أسلوباً مفيداً للخدمات الطبية والصحة العامة في تايلند. يمكن لمثل هذا الإبتكار المهم أن يحفز مقدمي خدمات الرعاية الصحية على التركيز في تدفقات العمل المنهجية للخدمات عالية الجودة المقدمة للمرضى وأقاربهم ، بصرف النظر عن تطوير مجموعة المعارف والمهارات والتكنولوجيا وفقاً للمعايير المهنية. 

تخلق عملية HA إلتزاماً تنظيمياً جماعياً في تحسين الجودة، والتحليل التنظيمي، والتقييم الذاتي، والصياغة الإستراتيجية لتخطيط التطوير التنظيمي، وتنمية الموارد البشرية، والعمل الجماعي، وأنظمة الخدمة التي تركز على التفكير الموجه نحو المريض. وتحقيقا لهذه الغاية، يتم تشجيع الموظفين من جميع المستويات للمشاركة في مثل هذه الأنشطة التي يتم تنظيمها بطريقة متداخلة من أجل إنشاء أدلة شاملة، بالإضافة إلى إرشادات الممارسة السريرية وخريطة الرعاية. يتم تشكيل الفرق الوظيفية للإستفادة من الفرص المتاحة لتحسين رعاية المرضى وعمليات الخدمة. 

تم تنفيذ أنشطة تحسين الجودة، ونشر دليل المستشفى، وإرشادات الممارسة السريرية، وخريطة الرعاية بالتعاون مع الممرضات وجميع العاملين في المستشفى وأعضاء هيئة التدريس. إن تحسين الجودة بإستخدام منهج HA هو مفهوم وممارسة تؤدي إلى نتائج مفيدة للمرضى والعملاء وموظفي المستشفى والمستشفى وكلية الطب والمجتمع والدولة ككل. ومع ذلك فإن عمليات تحسين الجودة وتنمية الموارد البشرية، والتي تتطلب الوقت والتفاني من جميع الأطراف في تحسين إجراءات العمل ونظام العمل والثقافة التنظيمية. يجب أن يكون تحسين الجودة مستمراً. 

دكتور بونجساك ويداياكورن، المدير التنفيذي لشركة بانكوك دوسيت للخدمات الطبية، إلى جانب مجلس إدارة مستشفى بانكوك يتسلم جائزة سوبربراندز من السيد بيتر جيفري، المدير الإقليمي لآسيا لشركة سوبربراندز إنترناشيونال، بإعتبارها واحدة من العلامات التجارية الشهيرة، تم إختيارها والتصويت عليها من قبل مجموعة مستهدفة مكونة من 1000 شخص لتكون ” Superbrandsتايلند” ، وهي فرصة رائعة للتقدم ولتصبح علامة تجارية معتمدة في السوق من قبل العديد من البلدان. 

مستشفى بانكوك بتايا هي واحدة من المستشفيَين اللتان تم ترشيحهما لكونهما موصى بهما للغاية ومعروفين وفقاً للمستجيبين للإستبيان. إنه لشرف عظيم أن نحصل على مثل هذا التصنيف من مجموعة تمثيلية من المستهلكين في جميع أنحاء البلاد، مما سيسمح لنا بالمنافسة إقليمياً في آسيا خلال العامَين المقبلَين وفقاً لخطط النمو الخاصة بنا في مستشفى بانكوك. للتأهل لـ Superbrands، استوفت مجموعة مستشفيات بانكوك أعلى المعايير في جميع المجالات الرئيسية لأعمالها، وفقاً لما يحدده المستهلكون التايلانديون ومجلس Superbrands المستقل. قام المجلس بتقييم أداء مجموعة مستشفيات بانكوك في المجالات الحيوية، المنتج، الجودة، تقييم درجة الرضا، الجدارة بالثقة، صورة العلامة التجارية وفهم احتياجات المستهلكين. 

جائزة آسيا سوبر براندز هي نتيجة استطلاع سنوي أجرته مجلة ريدرز دايجست آسيا بين قرائها عبر 6 أسواق آسيوية رئيسية. يعتمد التحكيم على تصويت القراء للعلامات التجارية المعنية بناءً على 5 معايير ؛ جودة المنتج، وتقييم درجة الرضا، والجدارة بالثقة، وصورة العلامة التجارية، وفهم احتياجات المستهلكين. الهدف الرئيسي من الإستطلاع هو تحديد العلامات التجارية الأكثر جاذبية للمستهلكين الآسيويين عبر 41 فئة، من منتجات نمط الحياة إلى الضروريات اليومية. تمثل العلامات التجارية التي تمكنت من الصعود إلى قطاع SuperBrands اعترافاً بالجودة المتميزة المعتمدة من قبل المستخدمين النهائيين بشكل عام، وفي الوقت نفسه، تعكس إختيار المستهلكين بين الأصناف. تم إجراء الإستطلاع في ستة أسواق آسيوية رئيسية (هونج كونج، وماليزيا، والفلبين، وسنغافورة، وتايوان وتايلند).