Your personal data will be used to process your order, support your experience throughout this website, and for other purposes described in our سياسة الخصوصية.
سياسة الخصوصية
الصفحة الرئيسية > سياسة الخصوصية
مقدمة ومصطلحات عامة
مستشفى بانكوك بتايا، مقدم الرعاية الصحية نيابة عن مستشفى بانكوك (“نحن” يشير إلى “مستشفى بانكوك بتايا”)، نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك جمع البيانات ومعالجة البيانات والكشف عنها (المعروفة باسم معالجة البيانات) بينما تقوم بزيارة https://www.bangkokpattayahospital.com/ar أو تستخدم تطبيقاتنا المعتمدة أو الحصول على خدماتنا.
يتم تطبيق سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل صارم لحماية جميع أشكال معلوماتك الشخصية التي تشير إلى هويتك، سواء بالوسائل المباشرة أو غير المباشرة. هذه المعلومات (معلومات عامة أو شخصية) تعني إما المعلومات التي تلقيناها مباشرة منك أو من أطراف ثالثة. بالإضافة إلى سياسة الخصوصية، نحن ملزمون قانوناً بمعلومات الرعاية الصحية الخاصة بك بما يتماشى مع جميع القوانين واللوائح والإعلانات القانونية ذات الصلة المتعلقة بحماية المعلومات الشخصية التي تحكمها السلطات التنظيمية. نحن؛ كمقدمي الرعاية الصحية، قمنا بتطوير وتنفيذ سياسة الخصوصية كجزء من “الشروط والأحكام” لإستخدام مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا بالإضافة إلى خدماتنا.
في كل مرة تزور فيها مواقعنا الإلكترونية أو تستخدم تطبيقاتنا، يتم الحصول تلقائياً على موافقتك على سياسة الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بنا. تشمل التفاصيل على:
جمع البيانات الشخصية
سيتم جمع معلوماتك الشخصية فقط إذا لزم الأمر. يمكن استخلاص هذه المعلومات منك مباشرة من خلال عدة قنوات تشمل مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا والقنوات المعتمدة الأخرى، على سبيل المثال: تحديد موعد طبي، أو التجارة الإلكترونية أو معالجة المعاملات عبر الإنترنت، والنشرات الإخبارية الإلكترونية وطلب خدمة المساعدة الطبية بالإضافة إلى المعاملات خارج الإنترنت مثل: تسجيل المرضى في عدادات المستشفى. إلى جانب المعلومات التي تم الحصول عليها منك، قد نتلقى معلوماتك من أطراف ثالثة تشمل أفراد عائلتك أو أصدقائك أو أي شخص قريب منك أو المستشفيات أو الشركات التابعة لشركة بانكوك دوسيت للخدمات الطبية العامة المحدودة، والتي تشمل أيضاً بانكوك دوسيت للخدمات الطبية العامة الشركة المحدودة والمؤسسات الحكومية التي قدمت لهم موافقة قانونية على الكشف عن البيانات وفقا للقانون. نحن نحافظ على سرية معلوماتك إلا عندما يكون الكشف عنها مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون (على سبيل المثال للهيئات الحكومية ووكالات تنفيذ القانون).
أنواع البيانات
من بين عدة أنواع من البيانات، سيتم التعامل مع بياناتك التي تم جمعها بناءً على أهداف استخدام البيانات بشكل أساسي، تشير هذه المعلومات التي تم الحصول عليها منك أو من أي طرف ثالث هنا إلى:
- المعلومات التي تحدد الهوية الشخصية، مثل الصورة أو الجنس أو تاريخ الميلاد أو رقم جواز السفر أو رقم الهوية الوطنية أو الأرقام الأخرى التي يمكن استخدامها لتحديد الهوية الشخصية.
- المعلومات التي تشير إلى تفاصيل التواصل، مثل العنوان ورقم الهاتف وحساب البريد الإلكتروني.
- معلومات لإجراء الدفع، مثل الفاتورة وتفاصيل بطاقة الإئتمان أو الخصم بالإضافة إلى الحساب البنكي وكشف الحساب البنكي.
- معلومات عن خدمات الرعاية الصحية، مثل تفاصيل موعد الطبيب والمعلومات الشخصية للأقارب والمتطلبات الشخصية للإقامة والطعام وغيرها من الخدمات.
- المعلومات التي تم الحصول عليها أثناء تسجيل النشرات الإخبارية وغيرها من الأحداث أو الأنشطة التسويقية مثل الندوات العامة.
- المعلومات المتعلقة بالإحصائية، مثل عدد المرضى وعدد زوار الموقع.
- المعلومات المتعلقة بزيارة الموقع الإلكتروني، مثل عنوان IP وملفات تعريف الإرتباط ونظام المواعيد عبر الإنترنت.
- معلومات عن الصحة الشخصية، مثل التاريخ الطبي، وتقارير الصحة البدنية والصحة العقلية، ونتائج المختبرات ونتائج التشخيص.
- معلومات عن إستخدام الدواء وتاريخ نتائج الحساسية.
- المعلومات المتعلقة بالملاحظات الشخصية المعطاة أو الاستجابات للعلاج.
- لن يتم جمع المعلومات الشخصية التي تكشف عن قضايا حساسة، بما في ذلك الأصل العرقي أو الإثني والمعتقدات الدينية أو الفلسفية والسجلات الجنائية إلا إذا سمحت بذلك أو بتوجيه من وكالات تنفيذ القانون.
أغراض معالجة البيانات
بمجرد الحصول على موافقتك، سيتم إجراء معالجة البيانات وفقاً للإتفاقيات أو البيانات القانونية. سنقوم بمعالجة البيانات لهذه الأغراض المحددة:
- الأغراض الطبية:
- تقديم خدماتنا الطبية وتعزيز إمكانية الوصول إلى الخدمة من خلال القنوات الإلكترونية وغير المتصلة بالإنترنت.
- تحديد مواعيد الطبيب أو المواعيد الطبية الأخرى، بما في ذلك الترويج لأخبارنا وخدماتنا الحديثة.
- التنسيق مع المستشفيات الأخرى في شبكة BDMS لتحسين فعالية عملية الإحالة.
- التعرف على هوية المريض.
- تسليم رسائل للتذكير بالمواعيد الطبية أو تقديم المساعدة الطبية.
- تحديد حالة المعاملة مالياً، مثل الدفع ببطاقة الإئتمان، وإعداد الفواتير، واسترداد الأموال.
- حمايتك أثناء العلاج في المستشفى.
- اتباع التعليمات الصادرة عن مستشفياتنا.
- الإلتزام بالقوانين واللوائح والإعلانات القانونية
- الإمتثال للقوانين واللوائح والإعلانات القانونية التي تحكمها المؤسسات الحكومية، مثل الإمتثال لأمر الإستدعاء أو الإعلان الرسمي أو أمر المحكمة أو غيرها من أشكال التنفيذ القانوني.
- قد تتضمن الأهداف الأخرى أي إجراء يدعم الأغراض المذكورة بموافقتك.
- الأغراض التسويقية:
- سيتم تنفيذ معالجة البيانات لأغراض التسويق فقط، حيث يُسمح لنا بإستخدام معلوماتك. قد تشمل الأغراض التسويقية ما يلي:
- تقديم مزايا وعروض ترويجية مميزة لأعضاء برنامج تشيفاواتانا.
- توفير المعلومات التسويقية وتعزيز المبيعات والعلاقات مع العملاء، مثل الباقات والعروض الترويجية والمنتجات والخدمات بالإضافة إلى الشراكة التجارية.
- متابعة رضا العملاء وكذلك تطوير الأبحاث والتحليلات التسويقية لإستخدامها في تحسين التسويق وبدء منتجات أو خدمات جديدة تلبي احتياجات العملاء وتوقعاتهم.
- العمل كقناة إتصال للرد على الإستفسارات الطبية والخدمية بما في ذلك المجاملات والتعليقات والشكاوى على سبيل المثال؛ العناصر المفقودة والأضرار.
- الكشف عن البيانات
نحن نحتفظ بالحق في الكشف عن معلوماتك الشخصية أو نقلها إلى أطراف ثالثة معينة، موجودة داخل تايلند أو خارجها، بما يتماشى مع القوانين واللوائح ذات الصلة المتعلقة بحماية المعلومات الشخصية التي تحكمها السلطات التنظيمية أو الوكالات الحكومية. يُسمح بالكشف عن المعلومات لأطراف ثالثة، بما في ذلك:
-
- المستشفيات أو الشركات في مجموعة BDMS وشركاء أعمال BDMS؛
- الممثلين، ومقدمي الخدمات، وشركاء الأعمال أو أي شخص آخر يمثل مستشفى بانكوك مثل مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات.
- شركاء الأعمال، مثل الفنادق وشركات تأجير السيارات وشركات التأمين والشركاء الذين لديهم برامج إستبدال الأميال. تشير هذه أيضاً إلى الشركات الأخرى التي تقدم لك الخدمات وتلبي احتياجاتك.
- البنوك والشركات المالية الأخرى على سبيل المثال؛ بطاقات الإئتمان وبطاقات السحب.
- المسؤولون الحكوميون أو الجهات المعنية بالأمن والسلامة.
- الهجرة والجمارك؛ و
- المعاهد أو الإدارات أو الوحدات الحكومية التي تخولها القوانين.
مواقع الويب والأطراف الثالثة
قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا على روابط تشعبية معينة مرتبطة تقنياً بمواقع ويب أخرى. وبما أن هذه المواقع مملوكة ومدارة من قبل أطراف ثالثة، فإن مواقع الطرف الثالث هذه لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها، بما في ذلك ملفات تعريف الإرتباط. وهي تحكم إستخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها أو التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الإرتباط أثناء زيارة هذه المواقع. نحن لا نقبل أي مسؤولية أو إلتزام تجاه ممارسات الخصوصية لمواقع الطرف الثالث هذه، وإستخدامك لهذه المواقع يكون على مسؤوليتك الخاصة.
سرية البيانات وأمنها
سيتم الإحتفاظ بمعلوماتك الشخصية بسرية في نظامنا طالما كان ذلك مطلوباً، إما لأغراضنا المذكورة سابقاً أو لمؤشرات القوانين والتنفيذ القانوني. في حالة عدم السماح لنا بمعالجة بياناتك المقدمة، فإنك تحتفظ بالحق في سحب موافقتك في أي وقت. وبعد ذلك، سيتم التخلص تلقائياً من معلوماتك الشخصية بحفظ وأمان وفقاً لسياسة التخلص من المعلومات لدينا. نحن نعتزم تماماً على حماية خصوصية الأفراد فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي تم جمعها بإستخدام نظام الأمان مع تنفيذ بروتوكول الأمان، المعروف باسم “طبقة المقابس الآمنة أو SSL”. يقوم SSL بتشفير جميع المعلومات المخزنة والمستخدمة على موقعنا. تعتبر قناة آمنة لنقل البيانات بشكل آمن أثناء التعامل مع البيانات الحساسة مثل أسماء الدخول وكلمات المرور للوصول إلى الإنترنت. يقتصر الوصول إلى البيانات المخزنة في الإنترنت عبر الإنترنت أو الملفات الشخصية بشكل صارم على المستخدمين المصرح لهم لغرض معالجة البيانات فقط.
الحقوق الفردية لحماية البيانات الشخصية
يحق لك الاتصال بنا ووكالات حماية البيانات الشخصية والأطراف الأخرى ذات الصلة لمتابعة الإجراءات التالية:
- الحصول على إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية الموجودة، ويشير أيضاً إلى تلقي نسخ مؤكدة من المستند الأصلي وتقديم طلب لنقل البيانات منا إلى مراقبي البيانات الآخرين أو إلى نفسك؛
- الإعتراض على جمع وتقييد التلاعب بالبيانات الشخصية والكشف عنها.
- طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الصحيحة أو غير الدقيقة أو غير الكاملة. يشمل إلى طلب حذف البيانات أو التخلص منها عندما لا يمكن الحصول على موافقتك؛
- في حالة عدم اتباعنا نحن أو أي من موظفينا لقيود سياسة الخصوصية بما في ذلك جمع البيانات بشكل غير قانوني ومعالجة البيانات والكشف عن البيانات؛ فلديك الحق في تقديم إلتماس إلى وكالات حماية البيانات الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في تايلند؛
- الإعتراض على إلغاء الموافقة التي تم منحها مسبقاً لمعالجة البيانات، يمكن سحب الموافقة في أي وقت ما لم يتم تحديد ذلك بموجب العقود أو الإتفاقيات القانونية؛
- ومع ذلك، قد يؤدي سحب الموافقة على معالجة البيانات إلى عدم كفاية البيانات لتقديم الخدمات أو تحقيق أهداف معينة مذكورة مسبقاً.
- الاعتراض على إلغاء الموافقة التي تم منحها مسبقًا لمعالجة البيانات. يمكن سحب الموافقة في أي وقت ما لم يتم تحديد ذلك بموجب العقود أو الاتفاقيات القانونية؛
- ومع ذلك، قد يؤدي سحب الموافقة على معالجة البيانات إلى عدم كفاية البيانات لتقديم الخدمات أو تحقيق أهداف معينة تم ذكرها سابقاً. قد تتلقى خدمات متأخرة مما قد يسبب بعض الإزعاج.
الإتصال بنا بشأن سياسة الخصوصية
إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك وفقاً لهذه السياسة الخصوصية، فيرجى الإتصال بنا عن طريق تقديم رسالة مكتوبة مرفقة بنسخة من وثيقة الهوية. إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات، يرجى الاتصال بـ: مستشفى بانكوك بتايا : 301 مو 6 طريق سوكومفيت، كيلو متر الـ143، بانجلامونج، تشونبوري، تايلند 20150، هاتف رقم 1719 (مركز الإتصالات للمكالمات المحلية) أو 999-259-6638+، البريد الإلكتروني: [email protected]
تتضمن المعلومات الضرورية لإبقائنا على الإطلاع ما يلي:
- الاسم واللقب، رقم الهوية الوطنية/ رقم جواز السفر.
- تفاصيل الإستفسار أو شرح الحالة.
- عنوان الإتصال الخاص بك، ورقم الهاتف بما في ذلك حساب البريد الإلكتروني.
التغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا
قد تتم مراجعة سياسة الخصوصية هذه وتحديثها من وقت لآخر من أجل التصرف فيما يتعلق بالتغيرات في الظروف الحالية والخدمات المتاحة. يتم تحميل اقتراحاتك والقوانين واللوائح ذات الصلة بسياسة الخصوصية وهي متاحة على https://www.bangkokpattayahospital.com/ar
هذه السياسة الخصوصية سارية إعتباراً من 29 أبريل 2020.
